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Esforçamo-nos para lhe proporcionar uma experiência de compra excelente, fluída e satisfatória. Recomendamos que leia atentamente a nossa política de reembolso antes de fazer uma compra.

Apesar de todos os nossos esforços para assegurar entregas pontuais e precisas, algumas circunstâncias podem estar fora do nosso controlo, como erros das transportadoras ou outros eventos imprevistos. Nestes casos, sugerimos que entre em contacto com a transportadora ou com a nossa equipa de apoio ao cliente para investigar o problema e encontrar possíveis soluções.

Reembolsos após devolução - Condições do Artigo

Se quiser devolver um artigo, só procederemos ao reembolso se o artigo cumprir as seguintes condições:
- O artigo não deve ser personalizado, pois não aceitamos trocas ou devoluções de artigos personalizados.
- O artigo deve estar novo e sem sinais de uso.
- Deve ser devolvido no mesmo estado em que foi enviado, com todas as etiquetas originais.

Se o artigo devolvido não atender aos critérios mencionados, reservamo-nos o direito de negar o reembolso.
O artigo deve ser devolvido no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção, juntamente com uma prova de compra válida.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Processo de reembolso

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente via email helpdesk@ultimatenationstore.com no prazo de 14 dias após a receção do artigo. Forneça o número do pedido, detalhes sobre o artigo que deseja devolver e o motivo da devolução. A nossa equipa de apoio ao cliente irá guiá-lo no processo de devolução, incluindo o endereço para onde deve enviar o artigo. Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre as condições mencionadas, processaremos o reembolso.

Métodos de Reembolso

Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original utilizado na compra. Note que poderá demorar vários dias úteis até que o reembolso seja refletido na sua conta, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.

Entre em Contacto connosco

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente à nossa política de reembolso ou à sua situação específica, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do email helpdesk@ultimatenationstore.com.

Estamos aqui para ajudar e garantir a sua satisfação.
Por favor, guarde uma cópia desta política de reembolso para referência futura.
Ao realizar uma compra connosco, reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos e condições desta política.
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio, e quaisquer atualizações serão publicadas no nosso site.